• हम सभी सेक्स डॉल्स के लिए मुफ़्त विश्वव्यापी शिपिंग प्रदान करते हैं। हालांकि, कुछ देशों में सेक्स डॉल्स को प्रतिबंधित करने वाले सख्त कानून हैं और हम उन स्थानों पर भेजने में असमर्थ हैं। यह जानने के लिए यहां क्लिक करें कि किन देशों में सेक्स डॉल्स वैध और अवैध हैं।
• यूएसए, यूके और ईयू में ग्राहकों के लिए कोई छिपा हुआ या अतिरिक्त शुल्क नहीं है। आपके द्वारा देखे जाने वाले मूल्य में सभी कर और सीमा शुल्क निकासी शुल्क शामिल हैं, और जब भी संभव हो हम इन शुल्कों को संभालते हैं। इन देशों के लिए, हम हमेशा आपके लिए सीमा शुल्क करों और शिपिंग शुल्कों का पूर्व भुगतान करते हैं, इसलिए कोई अतिरिक्त लागत नहीं है।

**CAN, NOR, AUS, SE, SA और कुछ अन्य देशों के लिए, हम आयात शुल्क का अग्रिम भुगतान करने में असमर्थ हैं। हालांकि, हम आपके साथ 50% शुल्क शुल्क (अधिकतम $150 USD) साझा करने के लिए तैयार हैं, और हम प्रक्रिया को यथासंभव तनाव मुक्त बनाने के लिए आयात सीमा शुल्क के साथ संपर्क को संभालेंगे। अतिरिक्त शुल्क आमतौर पर कुल $150 के आसपास होता है, और हम ज्यादातर मामलों में आपकी खरीदारी से पहले आपको लागत का अनुमान प्रदान कर सकते हैं।

गुड़िया बनाने में आमतौर पर 3-5 सप्ताह लगते हैं। लेकिन ब्रांड और सामग्री के आधार पर इसमें कम या अधिक समय लग सकता है। कुछ मामलों में, हम आवश्यकतानुसार आपके लिए उत्पादन में तेजी ला सकते हैं।

नीचे आपके संदर्भ के लिए लोकप्रिय सेक्स डॉल ब्रांडों और उनके अनुमानित उत्पादन समय की सूची दी गई है। ** छुट्टी के दौरान उत्पादन समय में देरी हो सकती है (नए साल की छुट्टी, क्रिसमस दिवस, राष्ट्रीय दिवस, चीनी वसंत महोत्सव, आदि)।

• इन-स्टॉक गुड़िया
  भुगतान प्राप्त होने के बाद सभी स्टॉक आइटम 1-2 व्यावसायिक दिनों के बीच भेज दिए जाएंगे।
• कस्टम निर्मित गुड़िया
  प्रसव के समय निर्माता पर निर्भर करता है; हालांकि, उत्पाद के नाम में "स्टॉक में" नहीं होने वाली कोई भी वस्तु कस्टम ऑर्डर की जाएगी। यहां हम विभिन्न शिपिंग वाहकों के शिपिंग समय की सूची देते हैं।

यह अनुमानित डिलीवरी का समय है। अपवाद इस समय सीमा को बढ़ा सकते हैं (जैसे चीनी छुट्टी, बर्फ़ीला तूफ़ान, आंधी, या COVID-19, आदि)

यदि पैकेज भेज दिया जाता है तो हम आपको ईमेल द्वारा एक ट्रैकिंग नंबर भेजेंगे। कृपया अपने पैकेज की ट्रैकिंग पर नज़र रखें, यदि यह मुसीबत में है (जैसे, ट्रैकिंग निलंबित करना, आइटम गुम होना, आदि) जब तक यह डिलीवर नहीं हो जाता।

आमतौर पर, आपका पैकेज FedEx/UPS द्वारा सीधे आपके स्थान पर भेज दिया जाएगा, इसलिए आप अपने ट्रैकिंग नंबर पर त्वरित रसद अपडेट की अपेक्षा कर सकते हैं और किसी भी समय अपने पैकेज वितरण की प्रगति की निगरानी कर सकते हैं।

हालांकि, कुछ मामलों में, हम आपके पैकेज को आपके देश में हवाई जहाज से ले जाने और कस्टम को साफ करने का विकल्प चुन सकते हैं, जिसके बाद FedEx या UPS अंतिम डिलीवरी और रसद जानकारी को अपडेट करने के लिए जिम्मेदार होंगे। यूएस में पैकेज आने से पहले, ट्रैकिंग नंबर केवल यह दिखाएगा कि शिपिंग लेबल बनाया गया है और कोई रसद जानकारी उपलब्ध नहीं होगी। हम समझते हैं कि आपको अपने शिपमेंट की स्थिति के बारे में कुछ चिंताएँ हो सकती हैं। हम आपसे इस दौरान धैर्य रखने की अपील करते हैं और आपको आश्वस्त करते हैं हम अपने सभी आदेशों की पूरी जिम्मेदारी लेंगे।

• उठाओ
  यदि आप अपने पैकेज को FedEx/UPS स्टोर से लेने की योजना बना रहे हैं, तो शिपमेंट भेजने से पहले कृपया हमें पते के बारे में सूचित करें। FedEx/UPS द्वारा अमान्य या अस्वीकृत पते पर पैकेज वितरित किए जाने की स्थिति में वे पिकअप की अनुमति देते हैं या नहीं, इसकी पुष्टि करने के लिए आपको स्टोर को कॉल करना होगा।
• शिपिंग पता बदले
  कृपया पुष्टि करें कि शिपमेंट से पहले पता सही है। यदि आपको पैकेज भेजे जाने के बाद शिपिंग पता बदलने की आवश्यकता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें पहले।
• डिलीवरी का समय बदलें/होल्ड ऑन करें
  वितरण समय को संशोधित करने के लिए, यदि आप कूरियर द्वारा दिखाए गए अनुमानित समय पर पैकेज प्राप्त करने में असमर्थ हैं, तो आप इसे अधिक उपयुक्त तिथि में बदलने के लिए सीधे कूरियर से संपर्क कर सकते हैं। जब आपका आदेश संसाधित और भेज दिया जाता है, तो आपको कूरियर से विस्तृत जानकारी प्राप्त होगी।

कृपया सुनिश्चित करें कि हमारा ईमेल (नमकes@yourdoll.com) फोल्ड या ब्लॉक नहीं किया गया है, और अपना फोन नंबर खुला रखें ताकि आप किसी भी समय हमारे जरूरी संदेश प्राप्त कर सकें।

पैकेज के आने पर कोई क्षति हुई है या नहीं, यह जांचने के लिए आपको हर वस्तु का निरीक्षण करना चाहिए। यदि पैकेज बॉक्स आपके देखते ही दूषित हो गया है, तो शिपिंग वाहक के साथ दावा दायर करने के लिए एक फ़ोटो या वीडियो लें। यह अनुशंसा की जाती है कि आप प्रत्येक इकाई को खोलें और उसकी जांच करें, भले ही कार्टन बाहर से ठीक दिखें। यदि आपको कोई क्षति मिलती है, तो कुछ तस्वीरें या वीडियो लें। कभी-कभी शिपिंग के दौरान गुड़िया क्षतिग्रस्त होने पर शिपिंग वाहक के साथ दावा दायर करने के लिए हमें आपकी सहायता की भी आवश्यकता होती है।

हमारे मूल्यवान ग्राहकों को हमारे पैकेज भेजने की प्रक्रिया में, अंतर्राष्ट्रीय परिवहन विभिन्न कारकों से प्रभावित हो सकता है:

• मौसम और प्राकृतिक आपदाएँ: गंभीर मौसम की स्थिति, जैसे कि तूफान, बाढ़ या भूकंप, वितरण प्रक्रिया में देरी या व्यवधान पैदा कर सकते हैं।
• सीमा शुल्क निरीक्षण (यूरोप में): आपका पैकेज सीमा शुल्क निरीक्षण के अधीन हो सकता है, जिसके परिणामस्वरूप आपके देश में नियमों के आधार पर अतिरिक्त देरी या अतिरिक्त शुल्क भी हो सकता है।
• स्थानीय अवकाश: डिलीवरी शेड्यूल स्थानीय छुट्टियों से प्रभावित हो सकते हैं, जिसके दौरान शिपिंग वाहक काम नहीं कर सकते हैं या घंटे कम कर सकते हैं, जिससे पैकेज ट्रांज़िट समय में देरी हो सकती है।
• राजनीतिक स्थितियां और नियामक परिवर्तन: राजनीतिक माहौल, सरकारी नियमों, या व्यापार नीतियों में परिवर्तन शिपिंग मार्गों, पारगमन समय, या कुछ क्षेत्रों में कुछ उत्पादों की उपलब्धता को भी प्रभावित कर सकता है।
• अप्रत्याशित परिस्थितियाँ: अप्रत्याशित घटनाएँ जैसे दुर्घटनाएँ, हड़तालें, या शिपिंग वाहकों के भीतर परिचालन संबंधी समस्याएँ भी वितरण प्रक्रिया में देरी का कारण बन सकती हैं।

हम आपकी समझ और धैर्य की सराहना करते हैं क्योंकि हम आपकी लव डॉल को सुरक्षित और कुशलता से वितरित करने के लिए इन चुनौतियों का सामना करते हैं। निश्चिंत रहें, हम आपको पूरी शिपिंग प्रक्रिया के दौरान सर्वोत्तम संभव सेवा और सहायता प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

यदि आप अपना पैकेज प्राप्त करने के बाद निम्नलिखित में से किसी भी स्थिति का सामना करते हैं, तो कृपया हमें इसकी तुरंत रिपोर्ट करें।

• गलत पैकेज: जब आप गुड़िया प्राप्त करते हैं और आप पाते हैं कि यह कारखाने के चित्रों या वेबसाइट से बिल्कुल अलग दिखती है, तो बस हमें एक अनबॉक्सिंग वीडियो दिखाएं (पूरे शरीर, सिर, शिपिंग लेबल और पैकेज बॉक्स के बाहर)। हम अपने कारखाने और शिपिंग वाहक के साथ रिपोर्ट और जांच करेंगे, और आपके लिए एक नए प्रतिस्थापन की व्यवस्था करेंगे।

• क्षतिग्रस्त गुड़िया: यदि आपका पैकेज गंभीर रूप से क्षतिग्रस्त हो गया है, तो आपको अपने पैकेज की प्राप्ति पर शिपिंग वाहक के साथ दावा दायर करना चाहिए। क्षति कितनी गंभीर है, इसके आधार पर एक नए प्रतिस्थापन की व्यवस्था की जाएगी। मामूली क्षति के लिए, एक मरम्मत किट की पेशकश की जाएगी।

• अनुपलब्ध पैकेज: यदि ट्रैकिंग नंबर दिखाता है कि आपका पैकेज डिलीवर हो गया है, लेकिन आपको कुछ भी प्राप्त नहीं हुआ है, तो UPS/FedEx को कॉल करें और यथाशीघ्र दावा दर्ज करें। किसी मामले में, हम अधिकांश पैकेजों के लिए एक वयस्क हस्ताक्षर सेवा जोड़ते हैं (अपवाद लागू हो सकते हैं।)

यहां क्लिक करें आदेश रद्दीकरण, धनवापसी, या वापसी के बारे में अधिक जानकारी के लिए।