शिपिंग सूचना

दुनिया भर में नि: शुल्क शिपिंग
हम दुनिया भर में मुफ्त और विचारशील शिपिंग की पेशकश करते हैं। लेकिन आयात कानूनों के कारण, हम निम्नलिखित गंतव्यों के लिए शिप नहीं करते हैं: इस्लामिक देश, भारत, इंडोनेशिया, अफ्रीका, मैक्सिको या ब्राजील।

उत्पादन समय
सामान्य टीपीई गुड़िया: 15-20 दिन (+15 दिन | प्रत्यारोपित बालों के साथ)
एसई गुड़िया टीपीई गुड़िया: 15-20 दिन (+15 दिन | ऑटो ब्लोजॉब विकल्प)
सिलिकॉन गुड़िया: 25-35 दिन (+15 दिन | पेंटिंग/प्रत्यारोपित बालों के साथ)

यह अनुमानित समय है। अपवाद सिलिकॉन गुड़िया और रोबोट गुड़िया पर लागू हो सकते हैं। अन्य अपवाद इस समय सीमा को बढ़ा सकते हैं (जैसे चीनी अवकाश, बर्फ़ीला तूफ़ान, बारिश का तूफ़ान, COVID-19, आदि)

ट्रैकिंग नंबर
यदि पैकेज भेज दिया जाता है तो हम आपको ईमेल द्वारा एक ट्रैकिंग नंबर भेजेंगे। कृपया अपने बैग ट्रैकिंग पर नज़र रखें जब तक कि यह वितरित न हो जाए (उदाहरण के लिए, ट्रैकिंग को निलंबित करना, गुम वस्तु, आदि) जब तक यह वितरित न हो जाए।

विचारशील पैकेजिंग
गुड़िया को एक सादे कार्टन बॉक्स में पैक किया जाएगा। ऐसी कोई जानकारी नहीं होगी जो इंगित करे कि यह एक गुड़िया है। सावधान रहें, कि सीमा शुल्क एजेंट आपके गुड़िया बॉक्स को निरीक्षण के लिए खोल सकते हैं और संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर के ग्राहकों के लिए आयात कर निर्धारित कर सकते हैं।

सीमा शुल्क और कर
कनाडा, फ़िनलैंड, डेनमार्क, नॉर्वे, स्विट्ज़रलैंड और कुछ अन्य देशों के लिए आयात शुल्क का अग्रिम भुगतान करना संभव नहीं है। ज्यादातर मामलों में औसतन अतिरिक्त शुल्क लगभग $150 है। इस मामले में, हम आपके साथ शुल्क शुल्क (50%) विभाजित करेंगे और आयात सीमा शुल्क के साथ संपर्क का प्रबंधन भी करेंगे, इसलिए यह आपके लिए तनाव मुक्त है।

वितरण का समय
- इन-स्टॉक आइटम
भुगतान प्राप्त होने के बाद सभी इन-स्टॉक आइटम 0-2 व्यावसायिक दिनों के बीच शिप हो जाएंगे। शीघ्र विकल्प उपलब्ध नहीं हैं, आप लॉस एंजिल्स में पिकअप के लिए कह सकते हैं (COVID-19 पिकअप उपलब्धता को प्रभावित कर सकता है, कृपया हमारी पिक-अप शर्तें पढ़ें)। वर्तमान में, हमारे स्टॉक में आइटम केवल यूएसए के भीतर ही बेचे जाते हैं।

- अन्य सभी आइटम
प्रसव के समय निर्माता पर निर्भर करता है; हालांकि, उत्पाद के नाम में "स्टॉक में" नहीं होने वाली कोई भी वस्तु कस्टम ऑर्डर की जाएगी। यहां हम विभिन्न शिपिंग वाहकों के शिपिंग समय की सूची देते हैं।

यूएस और कनाडा एक्सप्रेस: ​​7-12 दिन
यूरोपीय संघ: 35-50 दिन
फ़िनलैंड, डेनमार्क, नॉर्वे, स्विट्ज़रलैंड: 7-12 दिन
ऑस्ट्रेलिया: 7-12 दिन
यूके: 30-40 दिन
रूस: 20-35 दिन
EUB पोस्ट सेवा: 20-50 दिन

यह अनुमानित डिलीवरी का समय है। अपवाद इस समय सीमा को बढ़ा सकते हैं (जैसे चीनी छुट्टी, बर्फ़ीला तूफ़ान, आंधी, या COVID-19, आदि)

पिकअप (COVID-19 होल्ड ऑन)
यदि आप इसे किसी FedEx/UPS स्टोर से लेना पसंद करते हैं, तो कृपया हमें अपने स्थानीय FedEx/UPS स्टोर पते के साथ नोट करें। आपको यह पुष्टि करने के लिए कॉल करना चाहिए कि पिकअप की अनुमति है या नहीं। यदि पता मान्य नहीं है या पैकेज वितरित होने पर यूपीएस द्वारा अस्वीकार कर दिया गया है, तो खरीदार सभी के लिए जिम्मेदार है (यदि पैकेज वापस किया जाता है, तो इसकी कीमत हमें $1,000-$3,000 होगी)।

अपना पैकेज जांचें और स्वीकार करें
पैकेज के आने पर कोई क्षति हुई है या नहीं, यह जांचने के लिए आपको हर वस्तु का निरीक्षण करना चाहिए। यदि पैकेज बॉक्स आपके देखते ही दूषित हो गया है, तो शिपिंग वाहक के साथ दावा दायर करने के लिए एक फ़ोटो या वीडियो लें। यह अनुशंसा की जाती है कि आप प्रत्येक इकाई को खोलें और उसकी जांच करें, भले ही कार्टन बाहर से ठीक दिखें। यदि आपको कोई क्षति मिलती है, तो कुछ तस्वीरें या वीडियो लें। कभी-कभी शिपिंग के दौरान गुड़िया क्षतिग्रस्त होने पर शिपिंग वाहक के साथ दावा दायर करने के लिए हमें आपकी सहायता की भी आवश्यकता होती है।

गुम पैकेज
यदि ट्रैकिंग नंबर से पता चलता है कि आपका पैकेज डिलीवर हो गया है, लेकिन आपको कुछ भी प्राप्त नहीं हुआ है, तो UPS/FedEx को कॉल करें और जल्द से जल्द दावा दायर करें। बस मामले में, हम अधिकांश पैकेजों के लिए वयस्क हस्ताक्षर सेवा जोड़ते हैं (अपवाद लागू हो सकते हैं।)

आदेश बदलें/रद्द करें/वापसी करें
खरीद के 24 घंटों के भीतर किए गए रद्दीकरण पर हमारी लागतों को कवर करने के लिए 10% रद्दीकरण शुल्क लगेगा। खरीद के 24 घंटों के बाद किए गए रद्दीकरण 20-30% रद्दीकरण शुल्क के अधीन होंगे क्योंकि आगे उत्पादन और समय की लागतें आई हैं। यदि हम आपके क्रेडिट कार्ड को शिपिंग के लिए पहले ही संसाधित कर चुके हैं, तो यह राशि आपके कार्ड पर संसाधित धनवापसी से काट ली जाएगी।

- गलत गुड़िया
जब आप गुड़िया प्राप्त करते हैं और आप पाते हैं कि यह कारखाने के चित्रों या वेबसाइट से बिल्कुल अलग दिखती है, तो बस हमें एक अनबॉक्सिंग वीडियो दिखाएं (पूरे शरीर, सिर, शिपिंग लेबल और बाहरी पैकेज बॉक्स के साथ)। हम अपने कारखाने और शिपिंग वाहक को रिपोर्ट करेंगे और जांच करेंगे, और आपके लिए एक नया प्रतिस्थापन की व्यवस्था करेंगे।

- क्षतिग्रस्त गुड़िया
यदि आपका पैकेज गंभीर रूप से क्षतिग्रस्त हो गया है, तो आपको अपने पैकेज की प्राप्ति पर शिपिंग वाहक के साथ दावा दायर करना चाहिए। क्षति कितनी गंभीर है, इसके आधार पर एक नए प्रतिस्थापन की व्यवस्था की जाएगी। मामूली क्षति के लिए, एक मरम्मत किट की पेशकश की जाएगी।

आदेश रद्द करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, यहां क्लिक करे.

*** अपने भुगतान कार्ड के साथ दावा दर्ज न करें या सीधे पैकेज वापस न करें। यदि आप अपना ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं या अपना पैकेज वापस करना चाहते हैं, तो बात करने के लिए हमें एक ईमेल भेजें। मेड-टू-ऑर्डर और इन-स्टॉक ऑर्डर वापस करने के लिए पैकेज बॉक्स पर शिपिंग पता उपलब्ध नहीं है। कृपया सुनिश्चित करें कि गुड़िया बिल्कुल नई है और इसे हमें वापस करने से पहले कभी भी इसका उपयोग न करें।